Sisältö
Pelikirjastomme Tiedot
Meillä on rakentaneet MonsterWin casino -alustan toimittamaan asiakkaillemme erittäin laajan valikoiman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme työskentelee lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, tämä mahdollistaa pysyvän tuoreiden tuotteiden virran pelaajillemme.
Sivustollamme vierailee joka kuukausi noin 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka nauttivat suorasta pelikokemuksesta vailla viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet runsaasti järjestelmiimme varmistaaksemme, että kukin pelisessio toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta laitteesta tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Casinopelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa lähes 3 500 erilaista slottia vanhan ajan klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruletista ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhdessä markkinan parhaiden yritysten avulla. Tuotantotiloissa palvelee ammattitaitoisia krupieereja, ketkä luovat aitoon kasinoelämyksen suoraan kotioloihin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii korkeat vaatimukset toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonvälityksessä. Tämä on verrattavissa pankkisektorin suojausta ja varmistaa, niin että personaalidata ja monetaariset transaktiot pysyvät kokonaan turvassa kolmansilta osapuolilta.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti määritetyt sijoitusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 vuorokaudesta kuuteen kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen välittömällä käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluurin mukana lisätuen tuottamiseksi
- Autonomiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksutavat ja Nostot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Kukin maksutapa on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme mahdollistaen ripeät ja turvatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n sisällä, kunhan tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto tarvitsee KYC-prosessin suorittamisen, joka on lain mukainen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin käytetyllä euromäärällä kerääntyy bonuspisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme rakentuu 6 vaiheesta, mistä kaikki mahdollistaa uusia hyötyjä ja nopeampia nostoja.
- Tasonmukaisen mukaiset personoidut tarjoukset
- Kuukausittain cashback-tarjoukset menetysten pohjalta
- Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus ylemmän tason käyttäjille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 sekuntia, joka on merkittävästi toimialan keskitasoa ketterämpi.
Järjestämme apua chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-tuki on saatavilla ympäri 24 tunnin, kun taas puhelintuen on auki arkisin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Emaililla kirjoitettuihin viesteihin palataan yleensä 4 h:n sisällä.
Alustallamme on monipuolinen FAQ-osio, tämä sisältää ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Tämä takaa ripeän itsepalvelun yksinkertaisissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.
